Conditions d’expédition 

Dernière mise à jour : 16 octobre 2025

1. Objet de la politique d’expédition

La présente politique définit les conditions et modalités d’expédition des commandes effectuées sur le site lessecretsdesboucles.shop, en France et à l’international. Elle précise les délais, les frais, les transporteurs et les responsabilités associées à la livraison.

2. Zones de livraison

Nous expédions nos produits depuis la France vers les destinations suivantes :
– France métropolitaine et DOM-TOM
– Union européenne
– Amérique du Nord (États-Unis, Canada)
– Afrique (pays desservis par les transporteurs partenaires)
– Asie et Moyen-Orient
– Océanie
Les délais et coûts peuvent varier selon le pays de destination.

3. Délais de traitement et d’expédition

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi (hors jours fériés). Le délai de préparation est généralement de 24 à 72 heures après validation du paiement.

Les délais de livraison estimés sont les suivants :
– France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
– Union européenne : 4 à 8 jours ouvrés
– International : 7 à 15 jours ouvrés selon la destination et le transporteur.

4. Transporteurs utilisés

Nous collaborons avec plusieurs prestataires logistiques reconnus, tels que La Poste, Colissimo, DHL, UPS, FedEx ou Mondial Relay, afin de garantir un service rapide et sécurisé. Le choix du transporteur dépend de la destination, du poids du colis et de l’option choisie par le client.

5. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction du poids du colis, de la destination et du mode de livraison sélectionné.

– Livraison standard en France : à partir de 4,90 €
– Livraison internationale : à partir de 9,90 € (variable selon le pays)
Les frais exacts sont indiqués avant la validation de la commande.

6. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi est envoyé au client. Ce numéro permet de suivre l’avancement de la livraison en temps réel sur le site du transporteur choisi.

7. Retards ou incidents de livraison

En cas de retard ou de non-réception du colis dans les délais indiqués, le client est invité à contacter notre service client à l’adresse contact@lessecretsdesboucles.shop. Nous prendrons contact avec le transporteur afin de localiser le colis et proposer une solution appropriée.

8. Colis endommagé ou perdu

Si un colis est endommagé à la réception, le client doit immédiatement le signaler au transporteur et à notre service client avec des photos à l’appui. En cas de perte confirmée par le transporteur, un nouvel envoi ou un remboursement complet sera proposé.

9. Douanes et taxes internationales

Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais d’importation peuvent être appliqués par les autorités locales. Ces frais supplémentaires sont à la charge du client et varient selon le pays de destination.

10. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande. En cas d’erreur dans l’adresse, les frais de réexpédition éventuels seront à la charge du client.

11. Contact

Pour toute question relative à nos conditions d’expédition, contactez notre service client :
Email : contact@lessecretsdesboucles.shop
Adresse : à compléter
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

12. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions d’expédition à tout moment. Les changements prendront effet dès leur publication sur cette page.